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為深入貫徹落實“三嚴三實”精神指示要求和公司“以優質服務為基石”的發展理念，提高一線員工的服務意識和水平，樹立風清氣正之風，12月29日下午，益和熱力公司“優質服務班組、服務之星評選活動”動員大會在公司四樓會議室召開。公司董事長、總經理楊永峰，黨委書記李麗軍對“優質服務班組、服務之星評選”活動進行了深入動員部署，并對活動開展做出重要指示。公司黨委委員、副總經理榮青蕊，總經理助理劉健、李建國及相關部門負責人、運行服務部各基層站長參加了此次大會。
會上，公司企業管理部主任余宏溫首先傳達了公司《優質服務班組評選辦法（試行）》和《服務之星評選辦法（試行）》。優質服務班組的評選堅持每半月評選一次，評選指標主要以室溫合格率和用戶滿意度為主，在運行服務部各用戶維修中心產生；服務之星的評選堅持每周進行一次，由各服務中心全體正式員工根據評分表進行客觀評分，結合工作量得分情況每個服務中心選出一名服務之星，切實對遵規守紀、任勞任怨、責任心強、工作技能強、業績好、用戶滿意率高的員工進行典型樹立，提升基層服務工作。
李書記在動員講話中指出，公司全體基層干部職工要充分認識開展評選優質服務班組和服務之星活動的重要意義，要在思想上保持高度一致，時刻保持頭腦清醒，充分認清“我是誰，為了誰，依靠誰”的服務觀念。他強調，此次活動開展要堅持兩個原則：即堅持客觀原則，堅決杜絕人為干擾；堅持公平、公正、公開原則，加強評選活動的紀律性、嚴肅性，把評選紀律作為鋼性紅線，對違紀者將嚴懲不貸，真正用身邊的先進典型為企業建設發展樹立正確方向。班組建設不僅是公司發展之根，也是公司形象塑造、文化建設之根；要建立評選優質服務班組和服務之星的長效機制，打牢班組建設基礎，發揮班組長的先進帶頭作用，提高公司整體服務質量，更好地為用戶群眾提供優質的供熱服務，切實把評選活動落到實處，取得實實在在的效果。
楊總在會上強調，要以此項活動的開展為契機，鼓勵上進、培養人才，進一步創造良好的社會效益，提高供服務質量；要將評選優質服務班組和服務之星有機統一，把用戶室溫是否達標以及用戶滿意度作為主要工作指標，切實提高公司一線員工的服務意識和工作水平，樹立新風正氣，促進公司良性循環發展；要把活動開展與員工晉升降級有機結合，并作為一項重要的考核指標提升全員工作動力，提升企業服務形象；要認真落實片區負責制，督促做好各相關環節的協調配合，促進片區和服務人員的工作責任心提升；要邊開展活動、邊改進服務、邊完善制度，切實推進各項工作的有效落實，推進建章立制工作的提升。 最后，動員會還明確了開展評選活動的幾個重點事項，即要堅決杜絕拉幫結派、拉票、搞團團伙伙、輪流坐莊的歪風邪氣；要杜絕干預獎勵資金的發放和分配使用，切實激勵優秀班組和服務之星本人工作；要切實反映真實數據，反映真實服務成果，全程由紀檢監察部監督評選，有效提升活動效果，促進公司班組建設穩步提升。
