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采暖期第二日:夜訪鐵西用戶服務(wù)中心站長楊濤

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詳細(xì)說明

采暖期第二日:
    夜訪鐵西用戶服務(wù)中心站長楊濤

              

    為了確保今冬居民的用暖質(zhì)量和安全,公司始終堅(jiān)持“供暖不熱、責(zé)任在我、限期解決、禁止推脫”的服務(wù)理念。為了展現(xiàn)益和熱力人的風(fēng)采,凝聚正能量,樹立好榜樣。11月16日,公司政工部跟蹤鐵西用戶服務(wù)中心站長楊濤,對他緊張繁忙的工作進(jìn)行了真實(shí)記錄。
    楊濤是鐵西用戶服務(wù)中心站長,負(fù)責(zé)文明大道以北、鐵路路以西區(qū)域的維修服務(wù)。
    11月16日晚上18:30,我們跟隨白天已經(jīng)忙了一天的楊濤來到水利局家屬院換熱站進(jìn)行巡查。巡查換熱站是一項(xiàng)既繁重又煩瑣的工作,換熱站的操作、二級網(wǎng)維修等,每一細(xì)小的閥門、螺絲、開關(guān)等都要仔細(xì)認(rèn)真檢修到。“雖然系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,但是我們必須得保證讓每一戶居民都暖到家。”楊濤一邊調(diào)節(jié)平衡閥,一邊說。19:45,楊濤還沒有吃飯,他又騎著電動(dòng)車巡查完了所管轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)換熱站,每到一個(gè)換熱站,他都要查看當(dāng)天的數(shù)據(jù)記錄,每個(gè)換熱站要查看的數(shù)據(jù),他都能如數(shù)家珍般地一一說出。楊濤說,雖然還要干自己的熱力維修的老本行,但是作為一個(gè)站長責(zé)任更大,他要對鐵西片區(qū)居民的供熱負(fù)責(zé),特別是供暖初期這些日子,自己每天最多睡三四個(gè)小時(shí)。20:50,楊濤又來到同樂花園北區(qū),接到維修電話后,他一路小跑來到9號(hào)樓3單元六樓,原來是入戶閥門漏水。他立即診斷“病由”,迅速跑下樓,打開單元井井蓋跳了下去,狹小的空間里灰塵飛揚(yáng),在井下幾分鐘就讓人透不過氣來。就這樣,楊濤拖著胖胖的身體,上上下下跑了十幾趟,一邊干活一邊做好解釋工作,直到用戶家有了“熱氣”。凌晨12:20,楊濤這才回到站里,喝上一口熱水。
    面對如此繁瑣的工作楊濤不僅沒有抱怨,反而輕松地說:“公司非常關(guān)心我們,領(lǐng)導(dǎo)也常常親臨現(xiàn)場看望我們,只要能保證今年冬天大家都能正常用上暖氣,我們再累也值了!”樸實(shí)的話語道出了我們熱力人的心聲。

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